Условия приема в ремонт
Общие положения:
1) Техника, сдаваемая на ремонт в Сервис-центр FIBERTOOL, должна быть в собранном, надлежащем виде и комплектности (с сетевым блоком питания)
2) При сдаче сварочного оборудования в ремонт составляется акт приема-сдачи оборудования, в котором указываются:
• реквизиты Заказчика
• предварительная причина неисправности (составляется со слов заказчика)
• модель оборудования
• серийный номер аппарата и дата выпуска
• комплектность
• состояние
акт приема-сдачи оборудования для Санкт-Петербурга (PDF, 91 Кб)
акт приема-сдачи оборудования для Новосибирска (PDF, 90 Кб)
3) Диагностика техники проводится в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления в сервисный центр
4) Передавая оборудование в сервис-центр, Заказчик согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены при проведении диагностических работ, возникли до приема оборудования по данному обращению.
5) В случае выявления объективной невозможности устранения недостатков изделия (по причинам изношенности, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, изменения конструкции, механических повреждений и др.), оборудование будет возвращено с заявленными недостатками, и его работоспособность может не соответствовать первоначально заявленной неисправности при сдаче в ремонт.
6) После проведения диагностики сервис-инженер связывается с Вами и сообщает причину неисправности, стоимость и сроки ремонта
7) Заказчик оплачивает стоимость работ в соответствии с расценками, установленными Сервис-центром FIBERTOOL*
8) На время проведения ремонта оборудование находится на ответственном хранении в Сервис-центре, который несет за него материальную ответственность
9) При проведении ремонтных работ Сервис-центр не несет ответственности за потерянные данные, сохраненные в памяти приборов.
10) При не соблюдении правил приема на ремонт оборудования, претензии не принимаются
*) При необходимости составляется Договор и Протокол согласования договорной цены.
Прием техники в гарантийный ремонт осуществляется:
1) Только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
2) При наличии сервисной книжки и правильно заполненном гарантийном талоне (есть дата продажи и печать организации продавца)
3) При наличии серийного номера на корпусе изделия
4) При неповрежденном гарантийном стикере (пломбе)
Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам: +7 (495) 921-13-28, 970-11-77
Ждем Вас в нашем сервисном центре!
